FAQ-NL
Wij zijn de betrouwbare partner aan uw zijde die klantgericht denkt en handelt en waarbij de klanttevredenheid voorop staat. Of het nu gaat om bestellingen, product- en leveringsinformatie, klachten of het omgaan met algemene vragen:
Terugzending en terugbetaling
Gratis, 30 dagen recht van teruggave
Elk pakket bevat een retour label en een retourformulier met details voor omruil en retour proces. Sluit het volledig ingevulde retourformulier in bij uw retourzending en stuur beide aan ons terug. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van HAIX. Bij ene retourzending betalen wij u binnen een week uw geld terug op uw bankrekening.
Ruilen:
Ruilen is in het algemeen niet mogelijk. U kunt gewenste artikelen opgeven als een nieuw bestelling.
Ontvangstbewijs:
Zorg bij een retourzending voor een ontvangstbewijs van de post. Hier vindt u het verzendnummer. Als uw pakket niet bij ons is aangekomen, hebben wij deze verklaring nodig.
Terugbetaling:
Als je vooruit hebt betaald, wordt het bedrag binnen ongeveer drie tot zeven werkdagen na het opstellen van de creditnota teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
